Desistimiento y reembolso
Respaldamos Spain Stream con el derecho de desistimiento de 14 días y una garantía comercial de reembolso de 1 mes. Esta página explica cómo funcionan.
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a contact@spain-stream.com o por WhatsApp.
Excepción de contenido digital
Al tratarse de un servicio de contenido digital que se activa de inmediato, el derecho de desistimiento puede extinguirse una vez iniciada la prestación con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que, por ello, pierdes dicho derecho (art. 103.m del RD Legislativo 1/2007). Te pedimos ese consentimiento antes de activar el servicio.
Garantía comercial de reembolso (1 mes)
Con independencia de tus derechos legales, ofrecemos una garantía comercial: si el servicio no funciona como se describe, puedes solicitar el reembolso dentro del primer mes desde la activación. Cuéntanos qué no funciona y danos una oportunidad justa de arreglarlo primero — la mayoría de las incidencias se resuelven en minutos.
Cómo se realizan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo método de pago que usaste, normalmente en unos pocos días hábiles. Podemos hacer breves preguntas de diagnóstico para confirmar la incidencia antes de tramitarlo. No cubren problemas causados íntegramente por tu propio equipo o conexión cuando el servicio en sí funciona, ni el uso indebido de la suscripción.
Ver también: Privacidad, Cookies, Aviso legal y términos, Desistimiento y reembolso.